BESTELLINFORMATIONEN
Mit Liebe gestaltet. Mit Sorgfalt vereinbart.
Jedes Keramikstück von Moon Bloom Atelier ist ein handgestaltetes Unikat. Damit du von deiner Anfrage bis zum fertigen Stück weisst, was dich erwartet, findest du hier die wichtigsten Informationen rund um Bestellung, Gestaltung und Bezahlung.
ANFRAGE & BESTELLUNG
Du kannst dein Wunschstück über das Kontaktformular oder per E-Mail an hello@moonbloom.ch anfragen.
Gemeinsam klären wir die gewünschte Form, Gestaltung, Farben und allfällige Personalisierungen sowie den Preis und die voraussichtliche Fertigstellungszeit.
Eine Anfrage ist unverbindlich. Ein Auftrag kommt erst zustande, wenn wir die wesentlichen Details vereinbart haben und ich deine Bestellung ausdrücklich bestätige.
GESTALTUNG & HANDARBEIT
Jedes Stück wird von Hand und mit viel Liebe zum Detail gestaltet. Kleine Unregelmässigkeiten, individuelle Farbverläufe und Unterschiede in Mustern gehören zum Charakter handgestalteter Keramik.
Die dargestellten Farben und Glasuren können je nach Bildschirmdarstellung und Brennergebnis vom fertigen Stück abweichen.
Bei individuellen Aufträgen legen wir die gestalterische Richtung gemeinsam fest. Die künstlerische Umsetzung erfolgt anschliessend im Stil von Moon Bloom Atelier. Eine exakte Reproduktion bestehender Werke oder abgebildeter Glasurmuster kann nicht garantiert werden.
PREISE & BEZAHLUNG
Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF). Die Mehrwertsteuer wird nicht ausgewiesen.
Bei individuellen Aufträgen wird nach der Auftragsbestätigung eine Anzahlung von 50 % des vereinbarten Gesamtpreises in Rechnung gestellt. Mit der Gestaltung beginne ich nach Eingang der Anzahlung.
Die restlichen 50 % werden nach Fertigstellung und Übergabe beziehungsweise Versand des Keramikstücks in Rechnung gestellt.
Bei bereits fertiggestellten und verfügbaren Einzelstücken erfolgt die Rechnungsstellung nach der Übergabe beziehungsweise dem Versand.
Alle Rechnungen sind innert 10 Tagen ab Rechnungsdatum zahlbar.
ANFERTIGUNG & LIEFERUNG
Die Anfertigungszeit hängt von der Gestaltung, der Verfügbarkeit der Rohlinge und den Brennterminen ab.
Die voraussichtliche Fertigstellungszeit wird vor der Bestellung mitgeteilt. Da jedes Stück individuell entsteht und der Brennprozess nicht vollständig vorhersehbar ist, können Verzögerungen auftreten. Sollte dies der Fall sein, informiere ich dich frühzeitig.
Die Übergabe oder der Versand wird individuell vereinbart. Allfällige Versandkosten werden vor der Auftragsbestätigung bekannt gegeben.
ÄNDERUNGEN & STORNIERUNGEN
Änderungswünsche können berücksichtigt werden, solange die Gestaltung noch nicht begonnen hat und die gewünschte Anpassung möglich ist.
Falls du einen bestätigten Auftrag stornieren möchtest, melde dich bitte möglichst frühzeitig.
Ob und in welchem Umfang bereits geleistete Zahlungen zurückerstattet werden, richtet sich nach den getroffenen Vereinbarungen, dem Bearbeitungsstand, den bereits entstandenen Kosten und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
RÜCKGABE & MÄNGEL
Für individuell angefertigte und personalisierte Keramikstücke besteht kein freiwilliges Rückgaberecht bei blossem Nichtgefallen.
Bei bereits verfügbaren Einzelstücken wird eine allfällige Rücknahme individuell vereinbart.
Sollte dein Keramikstück beschädigt ankommen oder einen Qualitätsmangel aufweisen, kontaktiere mich bitte möglichst zeitnah unter hello@moonbloom.ch, idealerweise mit Fotos.
Wir schauen gemeinsam nach einer passenden Lösung. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben vorbehalten.
PFLEGE & VERWENDUNG
Damit du möglichst lange Freude an deinem Unikat hast, beachte bitte die Hinweise auf der Seite Pflegehinweise.
Insbesondere Spezialglasuren, matte Oberflächen und starke Temperaturwechsel benötigen besondere Aufmerksamkeit.
NOCH FRAGEN?
Du bist unsicher, welche Gestaltung zu deiner Idee passt, oder möchtest vor deiner Bestellung etwas klären?
Schreib mir gerne an hello@moonbloom.ch.
Ich freue mich darauf, deine Idee in ein besonderes Unikat zu verwandeln.